Términos del servicio
Si tienes algún problema con tu pedido, comunícate a nuestra línea 305-2383675, por este medio se gestionará cualquier petición También puedes escribir al correo hola@camaleonte.co.
En Camaleonte queremos que nuestros clientes estén siempre felices y satisfechos; si por alguna razón tienes alguna queja, observación o reclamo con la calidad, inocuidad o estado del producto enviado, puedes ponerte en contacto con nosotros para evaluar la situación.
En caso de que recibas el empaque del producto roto, abierto o en una presentación indeseable por favor sigue estos pasos:
- Envía fotos del producto describiendo el problema, en un plazo máximo de 6 horas después de haber sido entregado.
- El caso será analizado por el área de calidad de Camaleonte para su valoración y reemplazo.
- Se evaluará y aprobará cada caso individualmente para eventual devolución, en forma gratuita para el cliente.
Camaleonte enviará los productos de la marca Camaleonte adquiridos a través de nuestra plataforma www.camaleonte.co por medio del servicio logístico de Melonn en Bogotá y Medellín,, para las entregas realizadas en estas ciudades, sus alrededores y rutas nacionales. Los productos llegarán a su destino en un rango de 3 a 5 días hábiles siguientes al momento en que se realizó la compra, dependiendo de las rutas.
Áreas de cobertura:
ENVÍOS LOCALES
Los envíos locales se habilitan cuando el producto y el destino se encuentran en las mismas ciudades de cobertura de la bodega.
- Local Medellín: Medellín, Itagüí, Envigado, Sabaneta y Bello.
- Local Bogotá: Bogotá Distrito Capital y Soacha (no incluye otros municipios aledaños).
Mismo día hábil : Siempre y cuando se haga el pedido DE LUNES A VIERNES antes de las 3:00pm. NO APLICA SÁBADOS, DOMINGOS NI FESTIVOS
Siguiente día hábil- Sin franja horaria específica. NO APLICA SÁBADOS , DOMINGOS NI FESTIVOS
Estándar local: 2 a 5 días hábiles
ENVÍOS REGIONALES
Para ver cuales son los envíos regionales, hazle click a este link :
ENVÍOS REGIONALES
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ENVÍOS NACIONALES
Para ver cuales son los envíos nacionales, hazle click a este link :
ENVÍOS ZONALES
Para ver cuales son los envíos Zonales, hazle click a este link :
Si tienes dudas, por favor contáctanos directamente a nuestra línea de WhatsApp 305-3412532, o también puedes escribir al correo hola@camaleonte.co .
Formas de pago
Puedes pagar tu pedido mediante la plataforma de PayU Latam que incluye:
Tarjetas de crédito Visa, Master Card.
Transferencias bancarias vía PSE
Pagos con Baloto, Efecty, Pagatodo, etc